Dans un monde numérique où la confidentialité est au cœur des préoccupations, comprendre le PIA (Privacy Impact Assessment) est devenu essentiel. Découvrez ce qu’est le PIA, son importance dans le cadre du RGPD, et comment mettre en place une analyse d’impact efficace pour protéger les données de vos clients.
Découvrez le rôle crucial du NDA (Non Disclosure Agreement) dans le monde des affaires d’aujourd’hui. De sa définition à ses enjeux, en passant par les risques en cas de violation, vous allez être au clair sur les secrets bien gardés de la confidentialité professionnelle !
Plongez dans l’univers du SMM (Social Media Marketing) avec notre guide complet. Découvrez la définition, les buts, et explorez des success stories pour vous inspirer. Naviguez à travers les piliers d’une stratégie de SMM réussie et apprenez à rester agile face aux tendances futures du domaine.
Brique essentielle du parcours client sur un site marchand, l’email de bienvenue est LE message à traiter avec soin si l’on veut faire partir une relation commerciale du bon pied.
Naviguez avec assurance dans le délicat océan de la gestion du consentement avec la CMP. Plongez dans l’univers des Consent Management Platforms avec CustUp et découvrez comment cet outil devient votre allié incontournable dans la protection des données (et la préservation de la confiance client !).
Nous avons interviewé Yves Gattegno, expert conformité RGPD. Dans cet échange, il vous apporte les réponses à toutes les questions que vous vous posez sur ce règlement européen. Découvrez quel est le minimum à faire en matière de conformité RGPD. Ou quels sont les points du règlement qui impactent directement la collecte et l’exploitation de vos Données Clients.
Découvrez comment le BPMN vous permet de visualiser, organiser et optimiser les processus métier de votre entreprise (surtout quand il s’agit de gérer vos données et vos relations clients). Un atout majeur pour ceux qui souhaitent transformer leurs processus en actions concrètes et efficaces !
Vous voulez garantir le succès de votre entreprise, de votre service ou de votre projet ? Découvrez comment formuler des Objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalisables et Temporels). Un plan clair pour des résultats concrets !
La SWOT, cette vieille matrice des salles de classe et des réunions d’affaires. Chez CustUp, nous pensons que derrière cette grille familière se cache une opportunité en or… à condition de passer à l’action ! Découvrez comment transformer cette simple matrice en un véritable plan stratégique pour votre entreprise.
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Voici la clé de voûte d’une expérience client réussie : la Résolution au Premier Contact ou First Contact Resolution (FCR). Passons en revue cet indicateur clé avec notre dernier article-acronyme. Apprenez à calculer, analyser et à améliorer votre FCR pour une relation client efficiente. FCR : votre meilleur allié pour une satisfaction client au top niveau !